Netflix, Exxen ve TV+ şikâyetlerinde kullanıcılar yüksek çözünürlüklü paket kullanmalarına rağmen pikselli, bulanık veya SD seviyesinde görüntü aldıklarını belirtiyor. Platformlar bu sorunları çoğu zaman bağlantı hızı, cihaz yeterliliği veya ağ koşullarıyla ilişkilendirebilir.

Ancak kullanıcı 4K veya Full HD paket için daha yüksek ücret ödüyorsa platform hangi koşullarda vaat edilen kaliteyi sağlamakla sorumlu olmalı? Görüntü sürekli düşük çözünürlükte kaldığında ücret otomatik olarak daha düşük pakete göre mi hesaplanmalı?