Tivibu uydu alıcımız son 1 aydır çalışmıyor. Ekranda fişi çekip beklememizi içeren talimat yazısı çıkıyor işlemi yapıyoruz ancak hiçbir kanal çekmiyor. Bunun üzerine 28 Temmuz 2020 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri en yakın zamanda servisten teknik personelin gelip ilgileneceğini belirtti. 1 Ağustos 2020 tarihinde 0553*****37 numaralı teknik personel aradı, kendilerine arızanın devam ettiğini gelirlerse evde olduğumuzu belirttim. Teknik ekip sorunun uydu kutusundan kaynaklanmadığını, çatıdaki çanaktan kaynaklandığını bu nedenle gelmelerine gerek olmadığını belirttiler. Yine de gelip bakmalarını rica etsem de gelmelerinin anlamı olmadığını, çatıya çıkamayacaklarını söylediler. Bu durumu aynı gün müşteri hizmetleriyle yaptığım konuşmada da belirttim, onlar da personelin gelmek zorunda olduğunu en yakın tarihte başka personelin geleceğini söylediler. Bu sürede site yöneticilerinden bilgi aldım ve çanakta sıkıntı olmadığını 500 dairelik sitede tek sıkıntı yaşayan dairenin biz olduğumuzu öğrendim. Teknik servis gelmemesi sebebiyle farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ve biz size geri döneceğiz dediler. Müşteri hizmetleri halen geri dönüş yapmadı, teknik servis hala gelmedi ve halen uydu alıcımız hiçbir kanalı göstermiyor! Şimdi soruyorum, neredeyse bir aydır bir sorunu çözemediler ve ben 1 aydır alamadığım hizmetin parasını ödemek zorunda mıyım? Tivibu yetkilileri hemen ilgilenmezse Tüketici Mahkemesinde dava açacağım. İlginize...