Hulusi adlı bir vatandaşın başına gelen ve ders çıkarılması gerekn bir satış stratejisi daha doğrusu kandırmacası.
olay şöyle gelişmiş: "2014 yılında Media Markt satıcı kanalından Samsung marka televizyon aldım ve garanti süresini uzattım. Meğer uzatmış olduğum garanti süresi Samsung tarafından değil, Media Markt tarafından imiş. Yani anlaşılan eski TV reklamlarındaki gibi markasını boş ver garantisi benim diyen satıcılar gibi. Cihazın Ledleri bozulmuş ve ellerinde LED yok, olsa da 2500 TL, panel değişmesi lazım o da 4350 TL. El insaf, yazık günah. TV yeni, 4K modeli sıfır 4250 TL. Bu durumda sen nasıl 4350 TL sadece panel değişimine istersin?"
19 Mayıs tarihinde İstanbul Bilişim firmasından Sipariş ettiğim Samsung curved (124 ekran) televizyon gelmedi oysaki en geç 15 iş günü içinde gelecekti. 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım son aradığım 2 telefonu açmadılar gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum .
23.06.2020 tarihinde almış olduğum Samsung UE49N5300AAUXTK televizyonum ekranında karıncalanma ve ışık sorunu meydana geldi. Ürünümü Samsung servisi 11.06.2020 tarihinde evimden alarak servis sürecimiz başlamış oldu. Ürünümü alan servis bana herhangi bir servis formu düzenlemeden ürünü aldı ve ürünüm şu ana kadar hala servis de beklemektedir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman televizyonumuzun hala tamir ve test sürecinde olduğu belirtilmektedir. Teknik servisler kendilerine verilen malın tamirini azami tamir sürelerince tamamlanmak zorundadırlar. Bu süre çoğunlukla 20 iş günü olarak belirlenmiştir. Bu süreç geçmesine rağmen ürün hakkında hala bir dönüş olmadı.
Yapımcı firmalar
Rastgele KiÅŸi
