14.08.2020 tarihinde A101 marketinde Hi-Level marka (Sunny turkiye garantisi altında) televizyon aldım. Marketteki çalışanlar 2000 TL üstü ödemelerinizde ücretsiz kurulum yapıldığını söylediler. TV'yi alıp eve geldim ve Sunny çağrı merkezini aradım. Bir servis numarasını verdiler orayı aradım ve 90 TL ücreti olduğunu söylediler ve TV'nin ekranı büyüdükçe ücretin de arttığını ilettiler marketteki çalışanların ücretsiz kurulum yapılacağını söylediklerini söylediğimde bizim fabrikamızın aldığı karar kesinlikle ücretsiz değil diye başlarından sağdılar beni hemen ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım onlarda market size ücretsiz demiş ise kurulum ücretsiz yapılacaktır bölge müdürüne ileteceğiz dediler. 2 iş günü içerisinde geri dönüş yapılır dediler lakin bu hala geri dönüş yok. 16.08.2020 aldığım market şubesine gittim aynı problemleri ilettim ve bende müdürüne iletip yarın geri dönüş yapacağız dediler ama hala bir geri dönüş yok. Böyle büyük bir market zincirinin sattığı ürünler hakkında ya bilgisi yok ya da ayak üstü insanları mağdur etmeye çalışıyorlar.

A101 sitesinden online alışveriş olarak Hi-Level bir televizyon siparişi verdim yaklaşık bir buçuk ay önce TV'nin kargoya verilmesi 5 gün sürdü kargo Horoz Lojistik teslim aldığı kargoyu 10 - 15 gün getirmedi, ben de gelmeyen kargomun iade ettim ücret iadesi istedim fakat kargonun tekrar depoya gitmesini bekledim yaklaşık oda 10 gün civarı sürdü. Ve kargo ulaşmış ama hala elime hiç ulaşmamış kargonun incelenmesini ve ücretin iade edilmesini bekliyorum hiç görmediğim TV'nin ilk taksitini ödeyeceğim neredeyse ama hala ücret iadesi yapılmadı.

30 Ocak aktüelinde yayınladığı Hi Level 49hl66049 markalı Smart TV ürününü almak için sabah bursa/yıldırım profesör tezok şubesine gittim ve aktüeldeki bu ürünü almak istediğimi söyledim fakat aktüeldeki ürünün kalmadığını ve oradaki personel kasım önadım Bulvarı şubesinde bulunduğunu söyledi. Oraya gittiğimde ise ürünün hazır olmadığını ve geleceğini söyleyip ismim ve telefon numaram alındı. Saat 18.40 civarı şubeye gittim, ürünün hazır olduğunu söylediler. Ürünün ücretini ödedikten sonra 2 gün sonra servis kurulumunu yaptı ve servis bizi uyarınca fark ettim aldığım ürün aktüeldeki ürünün aynısı değildi. Ürünün kutusuna oranla çok küçük kalan bir yazıyla aynı markanın farklı bir televizyonu olduğunu öğrendim. Bunun üzerine hemen aldığım şubeye gittim ve iade istediğimi söyledim. Servisin açıklamada belirttiği gerekli evrakları gösterdim fakat oradaki A101 personeli iade yapamayacağını ve aktüeldeki ürünün hiçbir şubede olmadığını söyledi.

a101'de satılan ürünler genellikle ya daha kalitesiz parçalarla yapılıyor ya da parça eksik olarak üretiliyor daha ucuz olsun diye.