26 Eylül 2020 cuma sabahı, saat o9 :30 da televizyon arızası için Zümrütevler Beko servisten (çağrı merkezinin yönlendirdiği servis) geldiler, televizyon yerinde tamir olamayacağından servise götürdüler, teknik eleman pazartesi yapılıp teslim edileceğini söyledi, bu arada emanet televizyon olabilir mi dedim, bunu onayladı, geri dönüş yapacağını, gün içinde onarım yapılmazsa emanet televizyon getirebileceğini söyledi, ama tabi öyle bir şey olmadı. 

Gün içinde ben genel merkezi arayıp, servise ulaşmaya çalıştım, genel merkez servisin en kısa sürede dönüş yapmaları için her aradığımda not aldılar ve nihayet akşam 18:30 civarı servis kapanmak üzereyken aradılar, teknik elemanla görüşmediklerini, emanet televizyondan haberleri olmadığını, ayrıca ellerinde emanet televizyon kalmadığını söylediler, sabah dokuzdan, akşam on sekiz otuza kadar, birbirlerinden haberleri olmamış, merkezden bakıldığında da (otomatiğe bağlamışlar) televizyon işleme alınmış görünüyor.

 Oysa az önce tabii ki benim çabamla, lütfen ger dönüş yaptı Zümrütevler servis, henüz Bugün başlamışlar tamire, gün içinde yetiştirmeye çalışacaklarmış, bugün28 Eylül Saat 13:00 civarı arandım, Zümrütevler Beko, Arçelik servisi aman diyeyim, arızalı ürününüz olursa gelen servisin nereden geldiğini öğrenin ona göre teslim edin.