Işıl adlı bir vatandaş tarafından aşağıdaki şekilde dile getirilen iddiadır:

"İlk üye olacağım sırada ismim yanlış yazıldığı için 2 defa gelmelerine rağmen bağlantıyı kuramadılar. Ben de vazgeçmeye karar verdim. Beni arayıp 2 ay sonra spor paketiniz bitse de internet üzerinden şifrenizle 10 ay daha izleyebilirsiniz dediler. Defalarca arayınca inandım. Kurulumu yaptırdım ama 2 ay geçince kanallar kapandı. 

Beni arayan numarayı arayınca bir Kadın açtı, bu hattı yeni aldım lütfen bir daha aramayın dedi. Şikayet kaydı oluşturdum incelediler, böyle bir arama yapılmadı dediler. Bir şekilde kimlik bilgileriniz dışarı sızdırılıyor bence. Yani onlar aramıyorsa bizim numaralarımıza nasıl ulaşıyorlar?"