Metin adlı bir kullanıcının başına gelen ve tv alırken birkaç kez düşünmeme neden olan şu olaydır metin'in anlatımıyla:
"N11 üzerinden her eve indirim Ankara mağazasından Awox b205500 a 55inç 140 ekran TV sipariş verdim. Gelen kutuda ve TV üzerinde ilginçtir sipariş verdiğim model numarası yoktu. Sadece framless 55 ibaresi vardı. Üstelik üretim yılı 2017 yazıyordu ben 2020 model siparişi vermiştim. Kurum işlemi için gelen servise sordum maalesef onlar da bilgisizdi. Aceleyle televizyonun montajını yapıp gittiler. Benim sipariş verdiğim üründe bluetooth özelliği vs vardı gelende üründe yoktu. Ayrıca Google dan film falan açtığımda donmalar takılmalar oluyordu. İyice işkillendim ben de müşteri hizmetlerini aradım. Farklı kişilerle defalarca görüştüm maalesef hiçbiri bir bilgiye sahip değillerdi framless modelini bilmiyorlardı bile. Bilmeseler bile araştırıp dönmeleri gerekmez miydi?. Halbuki bu temsilcilerin kendi alanlarında teknik bilgiler vs. Donanımlı olmaları gerekmez mi? Müşteri temsilcilerini hepsi son derece bilgisiz bu kanıya vardım... Ben onlara kabahat bulmam. Onları eğitmeyen yetkililerde bütün suç. Yetkili üst düzey kişilerle görüştüm onlar da bilgi veremedi. Fabrikayı aradım ilgilenmediler başlarında savdılar... Maalesef öylece şaşkın çaresiz bir şekilde kalakaldım. Halen soruna ümitsizce çözüm aramaya devam ediyorum... Yetkililere sesleniyorum. Sesimi duyup bana yardımcı olacak bir yetkili çıkarsa inanın çok mutlu olacağım. Beni bu tuhaf durumdan kurtarın lütfen."