Vatan Bilgisayar'dan Sansung marka televizyon alan Yeşim Baykal adlı vatandaşın başına gelen aşağıdaki mevzudur:

Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden satın aldığımız televizyon kutusunun içinden ayaklarının çıkmaması sonucu televizyon kullanılamamıştır. (Samsung genel merkez kaynaklıdır, kutunun açılımı bizzat Samsung servisi tarafından yapılmış ve eksik aksesuar tutanağı da mevcuttur). Servis ayakların 4-5 gün içinde temin edilebileceğini belirtmiştir. Ancak belirten süre zarfında hiçbir teslimat da yapılmamıştır. Vatan Bilgisayar'a iade etmeye karar verdiğimizde ise 14 gün geçtiği için talebimiz red edilmiştir. Bu durumda zaten Samsung kaynaklı olan problemi Samsung’un müşteri hizmetleri ile çözmeye karar verdim ve yaklaşık 10 Günün Sonunda bana sadece bir ayak yüzünden iade alamayacaklarını belirterek görüşmeyi bitirdiler. Elimde servis yetkilisi ile yaptığım her türlü yazışma mevcut, gönderebilirim dediğim halde istemediler, neredeyse ben zorla e-maillerine gönderdim. Bunu bile kAile almadılar! Üstüne üstük bana tekrar telefon açıp sanki ben iade edip paramı geri alma talebinde bulunmamışım gibi ayak gönderimi için adres istediler. Bunun üzerine tekrar yazılı bir cevap yazdım (20.10.2020). Zahmet edip yazılı cevap bile yazmadılar.

Annem yalnız yaşıyor, problemi biz kendimiz çözdük, bu televizyonu iade edip paramı geri almak istiyorum.

Yeşim Baykal

Samsung TV alımlarında herkesin bir kez daha düşünmesini tavsiye ederim!

(0) (0)
haluxxx 21.10.2020 13:16

Rumuz:
veya
Üyeliğin ile yazmak için giriş yap veya kayıt ol