Turkcell'in müşteri hizmetleriyle ilgili yaşanan sıkıntıdır. Bir vatandaş derdini şöyle anlatmış:

"Turkcell TV kumandamız arızalandı. Değişimi için müşteri hizmetlerini aradım. Ücretsiz değişimin yapılacağını söylediler 24 saat geçti arayan soran yok. Tekrar aradım tekrar kayıt oluşturdular. Hatta bu sefer acil notu düştüler ama yine arayan soran yok. Yine aradım yine kayıt oluşturmak istediler daha komiği sanki ben yalan söylüyormuşum gibi bu konuda kaydınız gözükmüyor bile dediler. Az önce tekrar aradım tekrar kayıt oluşturdum. Sonuç olarak 4-5 gündür televizyonu kullanamıyoruz. Bir tane kumanda için defalarca müşteri hizmetlerinde telefon sırası bekleyip sabredip sonunda birine ulaşıp sorunun çözülmesi gerekeceğine, dalga geçer gibi her defasında kayıt oluşturup size dönüş yapacaklar deyip dönen kimse olmuyor. 1-2 gün içinde sorunum düzelmezse 2 ayrı evdeki tüm Turkcell Superonline hatlarımı kapatacağım. Yazıklar olsun kalite iyice düşmüş."